Devoluciones y cambios
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Última actualización: 06/02/2026
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
Estar sin usar y en perfecto estado
Conservar su embalaje original
No presentar signos de uso, daño o manipulación
Incluir todos los accesorios y elementos originales
Roy Internacional Calzado se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
El cliente deberá comunicar su intención de devolver el producto dentro del plazo establecido, siguiendo las instrucciones indicadas en el sitio web.
Una vez recibida y revisada la devolución, se informará al cliente sobre la aprobación o rechazo de la misma.
4. REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo para efectuar el reembolso podrá variar en función del método de pago y de la entidad bancaria correspondiente.
5. CAMBIOS DE PRODUCTO
El cliente podrá solicitar el cambio de talla o modelo, sujeto a disponibilidad de stock.
En caso de que el producto solicitado no esté disponible, el cliente podrá optar por un reembolso o por un vale de compra.
6. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo indicación expresa en contrario, los gastos de envío derivados de la devolución o del cambio correrán a cargo del cliente.
En caso de productos defectuosos o errores imputables a Roy Internacional Calzado, los gastos de devolución serán asumidos por la empresa.
7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible para proceder a su sustitución o reembolso, sin coste adicional.
8. EXCLUSIONES
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados de forma indebida o que no se encuentren en las condiciones originales de venta.
9. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Roy Internacional Calzado se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a cambios legales o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en esta página.
10. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
La realización de una compra a través del sitio web implica la aceptación expresa de la presente Política de Devoluciones y Cambios.